FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Her finder du svar på nogle af de spørgsmål, vi oftest får. Har du stadig brug for hjælp, eller er dit spørgsmål ikke med her, er du altid velkommen til at kontakte os – vi svarer så hurtigt vi kan. 💌

1. Hvad er leveringstiden for ordrer?

De fleste ordrer sendes inden for 1–5 hverdage. Produkter, der laves efter bestilling – fx signaturstempler eller specialdesignede varer – kan tage lidt længere tid. Du får besked, så snart din ordre er klar og sendt afsted.

Er du kommet i klemme med en deadline?
Så er du altid velkommen til at sende en forespørgsel på leveringstid for en specialordre.
-Jo mere information du kan give os – f.eks. designudkast, mål eller andre relevante detaljer – desto bedre kan vi give et realistisk estimat og finde den løsning, der passer bedst til dit behov.

2. Hvor sender I fra, og til hvilke lande sender I?

Alle produkter sendes fra vores værksted og lager i Danmark – nærmere bestemt i Give. Vi sender både indenrigs og internationalt. Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout, og du kan altid se prisen, inden du betaler.

3. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Du kan betale med de fleste almindelige kort, MobilePay og Apple Pay. Betalingen trækkes først, når din ordre er pakket og på vej til dig.

4. Hvad er jeres retur- og reklamationspolitik?

Du har 14 dages returret på lagervarer, hvis du fortryder dit køb. Dog gælder returretten ikke for personligt designede produkter (sepcial ordre), da de laves specifikt til dig. Skulle der mod forventning være fejl på et produkt, så skriv til os – vi finder altid en løsning.

5. Hvordan fungerer specialordrer?

Elsker du at få lavet noget helt særligt? Det gør vi også!
Skriv til os med din idé, så tager vi en snak om muligheder, funktion og pris.
Når vi sammen har fundet den bedste løsning, går vi i gang med at skabe dit unikke produkt.

Vi kan arbejde med alt fra en håndtegning til en færdig SVG-fil – og sørger for, at idéen bliver til virkelighed.

5b. Tilpasninger og specialdesign – kan I lave det?

Ja, det kan vi!
Alle vores produkter kan laves som specialordre, og vi kan tilpasse dem præcis efter dine behov.
Da vi selv designer og producerer alle produkter, er det muligt for os at justere størrelse, form, funktion eller udseende, så resultatet passer til din idé og anvendelse.

6. Laver MakerHelle andet end keramikredskaber?

Ja, helt sikkert! Selvom keramik fylder meget, laver vi også produkter som bordkort, bordpynt, skilte og andre specialdesignede løsninger i træ og akryl. Fælles for alt, hvad vi laver, er fokus på kvalitet, funktion og design.

7. Kan jeg bestille gavekort, og hvordan fungerer det?

Ja, du kan købe digitale gavekort direkte på webshoppen. De sendes på mail og kan bruges som betaling på hele hjemmesiden. En perfekt gaveidé til den kreative sjæl, der elsker at forme, skabe og eksperimentere.

8. Hvordan håndterer I emballage og bæredygtighed?

Vi forsøger altid at tænke bæredygtigt – både i produktion og forsendelse. Vores produkter er designet til at holde, og vi genbruger så meget emballage som muligt. Små skridt tæller også. ♻️

9. Hvordan kontakter jeg jer for samarbejde eller større udviklingsprojekter?

Hvis du har en idé, et produkt eller et projekt, du gerne vil udvikle sammen med os, så skriv til os via kontaktformularen eller på mail. Vi elsker at samarbejde med andre kreative og udvikle løsninger, hvor håndværk møder innovation.

10. Hvor bliver MakerHelle-produkterne lavet?

Alle MakerHelle-produkter er designet og produceret i vores eget værksted lige mellem Give og Billund. Det betyder, at vi har fuld kontrol over både design, kvalitet og proces – og kan sikre, at hvert produkt lever op til vores egne høje standarder.